Mesafeli Satış Sözleşmesi (Taslak)

1) Taraflar

İşbu sözleşme, [SATICI_UNVAN] ("Satıcı") ile www.venthub.com.tr alan adlı internet sitesinden alışveriş yapan Tüketici arasında, Tüketicinin elektronik ortamda onay vermesi ile kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri — Adres: [SATICI_ADRES] | Telefon: [SATICI_TELEFON] | E-posta: [SATICI_EPOSTA] | KEP: [KEP_ADRESI]
MERSİS No: [MERSIS_NO] | Ticaret Sicil No: [TICARET_SICIL_NO] | Kayıtlı Olduğu Oda: [TICARET_ODASI]
Vergi Dairesi/No: [VERGI_DAIRESI] / [VERGI_NO] | ETBİS Kayıt No: [ETBIS_NO]

Tüketicinin adı-soyadı, teslimat/fatura adresi ve iletişim bilgileri, Tüketicinin sipariş sırasında beyan ettiği bilgilerdir ve sipariş özetinin ayrılmaz parçasıdır.

2) Tanımlar

Site: Satıcının e-ticaret faaliyetlerini yürüttüğü www.venthub.com.tr adresli platformu; Ön Bilgilendirme Formu: Tüketiciye sözleşme kurulmadan önce sunulan bilgilendirme metnini; Sipariş Özeti: ürün, adet, vergiler dâhil toplam bedel ve teslimat bilgilerini içeren ekranı ifade eder.

3) Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Tüketicinin Site üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Sipariş Özetinde belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimine ilişkin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülükleridir.

4) Sözleşmenin Kurulması ve Saklanması

Tüketici, Site'de yer alan işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup onayladığını; siparişin ödeme onayı ile sözleşmenin kurulduğunu kabul eder. Sözleşme metni Satıcı nezdinde saklanır ve Tüketici hesabının sipariş detay sayfasından erişilebilir.

5) Ürün/Bedel ve Ödeme Koşulları

Ürün/hizmetin cinsi ve türü, miktarı, tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme bilgileri Tüketici tarafından onaylanan Sipariş Özetinde yer almaktadır. Ödemeler kredi/banka kartı ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

Fiyat/stok hatası: sistem, dizgi veya besleme kaynaklı bariz maddi hata sonucu gerçek değerinden açıkça farklı bir fiyatın gösterilmesi ya da ürünün stokta bulunmaması hâlinde Satıcı, Tüketiciyi derhâl bilgilendirerek siparişi iptal edebilir ve tahsil edilmiş bedeli 14 gün içinde eksiksiz iade eder. Bu hâlde Tüketicinin ek bir talep hakkı doğmaz.

Fatura, Tüketicinin beyan ettiği fatura bilgilerine göre düzenlenir ve en geç 7 gün içinde, siparişte belirtilen e-posta adresine elektronik ortamda (e-arşiv/e-fatura) iletilir. Fatura bilgilerinin eksik veya hatalı beyan edilmiş olması hâlinde Satıcı, faturanın düzenlenebilmesi için Tüketiciyle iletişime geçer; bu süre zarfında sevkiyat bekletilebilir.

6) Teslimat

Teslimat adresi Tüketici tarafından belirtilen adrestir. Sipariş onayından itibaren 1-5 iş günü içinde kargoya verilmesi öngörülür; teslimat her hâlükârda yasal azami 30 gün içinde tamamlanır. Taşıyıcı: [ANLASMALI_KARGO_FIRMALARI].

Satıcının bu süre içinde edimini yerine getirmemesi hâlinde Tüketici sözleşmeyi feshedebilir; fesih hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içinde iade edilir. Mücbir sebep veya Tüketiciden kaynaklanan nedenlerle gecikme hâlinde Satıcı, Tüketiciyi gecikmeden bilgilendirir.

Tüketici, teslim sırasında paketi kontrol etmekle; hasar tespit etmesi hâlinde ürünü teslim almayarak taşıyıcıya tutanak tutturmakla yükümlüdür.

7) Cayma Hakkı

Tüketici, malın kendisine veya gösterdiği kişiye teslim edildiği (birden fazla parça hâlinde teslimde son parçanın teslim edildiği) tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu tarih ile teslim tarihi arasında da kullanılabilir.

Cayma hakkının kullanımına ilişkin örnek form, Ön Bilgilendirme Formu §10'da yer almaktadır.

8) Cayma Hakkının Kullanımı, İade ve Masraflar

Cayma bildirimleri [SATICI_EPOSTA] adresine iletilebilir; bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir. Ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, bildirimden itibaren 10 gün içinde [IADE_ADRESI] adresine gönderilmelidir.

İade kargo masrafı: [IADE_KARGO_MASRAFI_KIME_AIT]. İadenin anlaşmalı taşıyıcı ([ANLASMALI_KARGO_FIRMALARI]) ile yapılması hâlinde Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12 uyarınca iade masrafından sorumlu tutulmaz.

Ücret iadesi, cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil olmak üzere ödemede kullanılan araca uygun şekilde yapılır.

Tüketicinin, malın niteliğine ve işleyişine uygun kullanım dışındaki kullanımı sonucu üründe meydana gelen değer kaybından Tüketici sorumludur.

9) Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (projeye özel ölçüde üretilen hava kanalı, özel imalat damper/menfez, özel konfigürasyonlu fanlar), tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi hijyen açısından uygun olmayan mallar (açılmış filtreler), başka ürünlerle ayrılamayacak şekilde karışan mallar (uygulanmış izolasyon/sızdırmazlık malzemeleri) ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler bakımından cayma hakkı kullanılamaz.

10) Ayıplı Mal, Garanti ve Satış Sonrası Hizmet

Ayıplı mal teslimi hâlinde Tüketici, 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamındaki seçimlik haklarını (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) kullanabilir.

• Garanti süresi: 2 yıl (üretici/ithalatçı garantisi saklıdır)
• Kullanım ömrü: 10 yıl
• Yetkili servis / satış sonrası hizmet: [YETKILI_SERVIS_ILETISIM]

Cihazların montaj, elektrik bağlantısı ve devreye alma işlemleri, üretici talimatlarına uygun şekilde yetkin kişilerce yapılmalıdır; usulüne aykırı montaj kaynaklı arızalar garanti kapsamı dışında kalabilir.

11) Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gelişen, önlenemeyen ve ifayı imkânsız kılan hâller (doğal afet, yangın, savaş, salgın, genel grev, altyapı kesintileri vb.) mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep hâlinde tarafların yükümlülükleri, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır; makul süre içinde ortadan kalkmazsa taraflar sözleşmeyi feshedebilir ve tahsil edilen bedel iade edilir.

12) Kişisel Verilerin Korunması

Sözleşmenin kurulması ve ifası kapsamında işlenen kişisel veriler hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

13) Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici, şikâyet ve itirazlarını, her takvim yılı başında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine iletebilir.

14) Yürürlük

Tüketici, işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuyup kabul ettiğini ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, 2026-08-15 tarihli metin esas alınarak, siparişin ödeme onayı ile yürürlüğe girer.