Ön Bilgilendirme Formu (Taslak)

1) Satıcı Bilgileri

Ünvan: [SATICI_UNVAN]
Adres: [SATICI_ADRES]
Telefon: [SATICI_TELEFON] | E-posta: [SATICI_EPOSTA]
KEP Adresi: [KEP_ADRESI]
MERSİS No: [MERSIS_NO] | Ticaret Sicil No: [TICARET_SICIL_NO]
Kayıtlı Olduğu Oda: [TICARET_ODASI]
Vergi Dairesi/No: [VERGI_DAIRESI] / [VERGI_NO]
ETBİS Kayıt No: [ETBIS_NO]

Site: www.venthub.com.tr

2) Şikâyet ve Başvuru İçin İletişim

Sipariş, teslimat, iade ve her türlü talebinizi [SATICI_EPOSTA] adresine veya [SATICI_TELEFON] numarasına iletebilirsiniz. Yazılı tebligat için KEP adresimiz: [KEP_ADRESI].

3) Ürün/Hizmetin Temel Nitelikleri

Sipariş konusu ürünün markası, modeli, teknik özellikleri (debi, basınç, ses seviyesi, güç, bağlantı ölçüleri vb.), adedi ve varsa aksesuarları, ürün detay sayfasında ve onayladığınız sipariş özetinde gösterilir. Bu Form, ilgili sipariş özetiyle birlikte bir bütün oluşturur.

Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; üretici kaynaklı revizyonlar nedeniyle görsel ile teslim edilen ürün arasında renk/detay farkı olabilir. Bağlayıcı olan, sipariş özetindeki marka-model-teknik veri bilgisidir.

4) Toplam Bedel ve Ek Masraflar

• Tüm vergiler dâhil toplam satış bedeli sipariş özetinde ve ödeme adımında açıkça gösterilir.
• Kargo/teslimat ücreti: Sipariş özetinde gösterilir
• Gösterilen toplam bedel dışında Tüketiciden herhangi bir ek masraf talep edilmez.

5) Ödeme Yöntemi

Ödemeler, kredi/banka kartı ile iyzico ödeme altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileriniz Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.

6) Teslimat

• Teslim yeri: Tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği adres.
• Öngörülen teslim süresi: 1-5 iş günü (kargoya veriliş süresi).
• Teslimat, her hâlükârda siparişin Satıcıya ulaşmasından itibaren yasal azami 30 gün içinde yapılır.
• Taşıyıcı: [ANLASMALI_KARGO_FIRMALARI]

Ürünü teslim alırken paketi kontrol ediniz; hasarlı paketi kabul etmeyerek taşıyıcıya tutanak tutturunuz.

7) Cayma Hakkı

Tüketici, malı teslim aldığı (birden fazla parça hâlinde teslimde son parçanın teslim edildiği) tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu tarih ile teslim tarihi arasında da kullanılabilir.

Cayma bildirimini aşağıdaki §10'da yer alan örnek formu kullanarak veya açık bir beyanla [SATICI_EPOSTA] adresine iletebilirsiniz. Bildirimin süresi içinde gönderilmiş olması yeterlidir.

Cayma bildirimi ulaştıktan sonra ürün, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda [IADE_ADRESI] adresine 10 gün içinde gönderilmelidir.

8) İade Masrafı ve Bedel İadesi

Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade kargo masrafı: [IADE_KARGO_MASRAFI_KIME_AIT].

Ürünü, yukarıda belirtilen anlaşmalı taşıyıcı ([ANLASMALI_KARGO_FIRMALARI]) ile iade ettiğiniz takdirde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.12 uyarınca iade masrafından sorumlu tutulmazsınız. Anlaşmalı taşıyıcı dışında bir firmayla gönderim yapmanız hâlinde aradaki fark tarafınıza ait olabilir.

Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, ödemede kullanılan araca uygun şekilde ve Tüketiciye ek bir masraf yüklenmeksizin iade edilir.

9) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, özellikle aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar — projeye özel ölçüde üretilen hava kanalı, özel imalat damper/menfez, özel renk veya özel motor konfigürasyonuyla sipariş edilen fanlar bu kapsamdadır.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan mallar — açılmış filtre ve filtre kartuşları bu kapsamdadır.
• Tesliminden sonra başka ürünlerle ayrılamayacak şekilde karışan mallar — uygulanmış izolasyon ve sızdırmazlık malzemeleri gibi.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve Tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.

Kurulumu/montajı Satıcı veya yetkili servis tarafından yapılmış cihazlarda, cayma hâlinde ürünün sökülmesi ve kullanılmamış-yeniden satılabilir durumda iadesi gerekir; Tüketicinin ürünü niteliğine ve işleyişine uygun kullanım dışında kullanması sonucu oluşan değer kaybından Tüketici sorumludur.

10) Örnek Cayma Formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup gönderiniz.)

11) Garanti ve Satış Sonrası Hizmet

• Garanti süresi: 2 yıl (üretici/ithalatçı garantisi saklıdır).
• Bakanlıkça belirlenen kullanım ömrü: 10 yıl.
• Yetkili servis / satış sonrası hizmet: [YETKILI_SERVIS_ILETISIM].

Ayıplı mal hâlinde 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamındaki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır.

12) Uyuşmazlıkların Çözümü

Şikâyet ve itirazlarınızı, her takvim yılı başında Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, ikametgâhınızın veya işlemin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz.

13) Sözleşmenin Saklanması

Onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinize bağlı olarak Satıcı nezdinde saklanır; hesabınızın sipariş detay sayfasından erişebilir ve [SATICI_EPOSTA] adresine talep göndererek bir kopyasını isteyebilirsiniz.

14) Kişisel Verileriniz

Sipariş sürecinde işlenen kişisel verileriniz hakkında ayrıntılı bilgi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası metinlerimizi inceleyiniz.

15) Yürürlük

Bu Ön Bilgilendirme Formu 2026-08-15 tarihli olup, siparişinizin onaylanmasından önce Tüketiciye sunulmuştur. Tüketici, bu Formu okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder.